ASSISTANT LOGICIEL (H/F)

Description du poste :

ICEB SAS est un prestataire de services informatiques implanté dans les Yvelines depuis 30 ans.

La société emploie 20 personnes à ce jour.

Dans le cadre de notre développement commercial nous recrutons un assistant(e) logiciel expérimenté.

ASSISTANT LOGICIEL (H/F)

MISSION : Au sein de l'équipe Helpdesk, rattaché(e) à la Direction, vous intégrerez l'assistance logicielle par téléphone et par mail de nos clients. Vous assurerez le :

  • Diagnostique du problème exposé
  • Enregistrement et suivi des tickets d'assistance.
  • Apport d'une solution au client, le cas échéant passage du ticket au niveau 2
  • Suivi et respect du planning hebdomadaire de l'équipe

PROFIL : Niveau BAC +2 ou équivalent, 2 ans d'expérience minimum

En relation avec tous les services internes et prestataires - Bon contact ? polyvalence, autonomie, rigueur et organisation de travail. 

Bonne élocution.

Compétences fonctionnelles et techniques obligatoires :

  • Maitrise du poste de travail Windows 7 et plus (Office, Imprimantes)
  • Minimum expérience de support d'un système ERP ou d'un système CRM (SAP, Sage, Sales Force ...)

Nombre de postes à pourvoir : 1 CDD qui 1 sera transformé en CDI à court terme

Salaire / Statut : Selon expérience / Technicien Agent de Maîtrise

Horaires élargis avec planning hebdomadaire de 7h30 à 18h du Lundi au Vendredi.

Merci d'adresser votre candidature à : job@iceb.com

Type de Contrat : CDD
Durée du contrat : 4 à 6 mois
Durée hebdomadaire : temps plein
Pour plus d'informations sur l'offre : Contacter directement l'employeur émetteur de l'offre
Réf. : CH7557 (du 07/11/2017)